銷售家居LED照明燈具的注意事項
作者:admin發(fā)表時間:2014-05-28
山東普瑞斯代理的臺灣億光LED照明燈具品牌,臺灣億光是臺灣LED第一品牌,專業(yè)從事LED照明燈具行業(yè)30多年,所以我們公司經(jīng)過種種考察后,才選擇代理這個品牌。作為代理商的我們,既然選擇LED這個行業(yè)肯定就要對客戶的選擇負責,所以在客戶選擇家居LED照明燈具的時候,我們要考慮要以下幾點:
首先:當客戶進店看燈時,我們要探尋客戶的需求,問其需要哪方面的燈具,比如:客戶需要說是LED客廳燈時,我們需要考慮到對方的客廳是單獨的還是和餐廳連在一起的,然后還要考慮到對方客廳是的多大平方的,這樣一來好根據(jù)客戶客廳的布局和面積來給客戶推薦合適對方的燈具。同樣,客戶在選擇臥室LED吸頂燈或者陽臺LED吸頂燈等LED家居燈的時候,我們都要考慮到這些因素。
其次:當客戶選完需要的LED燈具時,銷售人員不要忘記重要的一點,就是連帶銷售,問其是否還需要其他方面的燈具,比如客戶在選完LED客廳燈的時候,我們可以問客戶是否吊了二級頂,如果吊了二級頂?shù)脑捓锩嫘枰惭bLED燈帶或者LED燈管來打光,二級頂?shù)南旅孢€需要安裝LED天花燈(也叫做射燈),因為有的時候客戶其實本身并不了解自己實際的購買需求,需要我們銷售人員去做深入的挖掘,這樣才能把客戶了解的更加徹底。
然后:當客戶的燈具定下來之后,我們銷售人員需要系統(tǒng)的記錄好客戶的姓名,聯(lián)系方式,以及詳細地址(準確送貨安裝)和具體什么時間需要安裝。記錄好這些信息,好在安裝前及時跟客戶確認信息。
最后:在工作人員去給客戶按燈的前一天需要跟客戶打電話做好確認,具體幾點方便安裝,哪位在家里,還有告之客戶我們安裝人員的名字(安全起見),安裝完成后,別忘記跟客戶做一下電話回訪,問問工作人員的服務滿意嗎?有問題時要及時聯(lián)系我們,以便更好的做好售后服務。
我們雖然是銷售人員,但是在銷售的過程中別忘記跟客戶換位思考,多為客戶著想,只要客戶感受到了我們的真心,我們才能與客戶保持長遠的合作。
首先:當客戶進店看燈時,我們要探尋客戶的需求,問其需要哪方面的燈具,比如:客戶需要說是LED客廳燈時,我們需要考慮到對方的客廳是單獨的還是和餐廳連在一起的,然后還要考慮到對方客廳是的多大平方的,這樣一來好根據(jù)客戶客廳的布局和面積來給客戶推薦合適對方的燈具。同樣,客戶在選擇臥室LED吸頂燈或者陽臺LED吸頂燈等LED家居燈的時候,我們都要考慮到這些因素。
其次:當客戶選完需要的LED燈具時,銷售人員不要忘記重要的一點,就是連帶銷售,問其是否還需要其他方面的燈具,比如客戶在選完LED客廳燈的時候,我們可以問客戶是否吊了二級頂,如果吊了二級頂?shù)脑捓锩嫘枰惭bLED燈帶或者LED燈管來打光,二級頂?shù)南旅孢€需要安裝LED天花燈(也叫做射燈),因為有的時候客戶其實本身并不了解自己實際的購買需求,需要我們銷售人員去做深入的挖掘,這樣才能把客戶了解的更加徹底。
然后:當客戶的燈具定下來之后,我們銷售人員需要系統(tǒng)的記錄好客戶的姓名,聯(lián)系方式,以及詳細地址(準確送貨安裝)和具體什么時間需要安裝。記錄好這些信息,好在安裝前及時跟客戶確認信息。
最后:在工作人員去給客戶按燈的前一天需要跟客戶打電話做好確認,具體幾點方便安裝,哪位在家里,還有告之客戶我們安裝人員的名字(安全起見),安裝完成后,別忘記跟客戶做一下電話回訪,問問工作人員的服務滿意嗎?有問題時要及時聯(lián)系我們,以便更好的做好售后服務。
我們雖然是銷售人員,但是在銷售的過程中別忘記跟客戶換位思考,多為客戶著想,只要客戶感受到了我們的真心,我們才能與客戶保持長遠的合作。
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